1
Определяем причину
Смотрим сообщение об ограничении, обстоятельства и уже предпринятые действия.
Аккаунт · объявление · ограничения
Заблокировали аккаунт или объявление?
Разберём ситуацию, посмотрим возможную причину и поможем понять, какие дальнейшие действия имеют смысл.
Для встроенного чата собственный Telegram
не требуется.
Как проходит разбор
Сначала выясняем фактическую ситуацию, затем определяем, какие действия можно предпринять в рамках действующих правил.
2
Проверяем варианты
Помогаем понять, требуется ли обращение, уточнение данных или официальная апелляция.
3
Формулируем следующий шаг
Если обращение имеет смысл, поможем подготовить понятный текст и список нужной информации.
Восстановление аккаунта или объявления
не может быть гарантировано: окончательное решение
принимает сама площадка. Мы не предлагаем способы
обхода блокировок или технических ограничений.
Частые ситуации
Заблокирован весь профиль
Полезно сразу указать текст уведомления, были ли запросы на подтверждение данных и обращались ли вы ранее в поддержку.
Заблокировано отдельное объявление
Можно проверить содержание объявления, категорию, описание и причину, которую показывает площадка.
Поддержка уже ответила отказом
Пришлите смысл ответа без лишних персональных данных. Посмотрим, есть ли основания уточнить обращение или предоставить дополнительную информацию.
Причина блокировки непонятна
Начните с текста уведомления и краткого описания последних действий в аккаунте. Этого обычно достаточно для первичного разбора.
Опишите, что произошло
Напишите прямо на сайте. Сообщение увидит специалист, а ответ появится в этом же окне.